Documentación necesaria para las reclamaciones de la Ley del Limón de Washington

Confirma que el vehículo se ha dejado en el concesionario o taller.
Detalla las quejas del cliente o los servicios solicitados.

Toma nota de cualquier daño preexistente (por ejemplo, abolladuras, arañazos) para evitar disputas por daños nuevos.

Puede incluir una estimación preliminar de los costes de los servicios solicitados.

Sirve como punto de partida para el proceso de reparación, con un número único de orden de reparación utilizado para el seguimiento.
Descripción física del documento

Suele imprimirse en papel tamaño carta estándar (8,5″ x 11″) o en papel tamaño recibo, según el sistema del comercio.
Puede ser una copia en papel carbón (si está escrita a mano), en la que el cliente recibe una copia y el comercio se queda con otra.

Suele imprimirse en papel tamaño carta estándar (8,5″ x 11″) o en papel tamaño recibo, según el sistema del comercio.
Puede ser una copia en papel carbón (si está escrita a mano), en la que el cliente recibe una copia y el comercio se queda con otra.

Nombre, dirección, teléfono y logotipo del concesionario o taller.
Título del documento: "Orden de reparación", "Recibo de entrega" o "Presupuesto de servicio".

Nombre del cliente y datos de contacto.
Marca, modelo, año, número de bastidor y matrícula del vehículo.
Kilometraje actual del vehículo.

Marca, modelo, año.
Número de identificación del vehículo (VIN).
Kilometraje en el momento del servicio.

Una lista de los problemas comunicados por el cliente (por ejemplo, "ruido extraño en el motor").
Servicios específicos solicitados (por ejemplo, "cambio de aceite", "inspección de frenos").
Estimaciones preliminares de costes de mano de obra o piezas, si procede.

Daños preexistentes en el vehículo (por ejemplo, "abolladura en la puerta trasera izquierda").
Compruebe los niveles de líquidos, el estado de los neumáticos o problemas visibles.

Espacio para la firma del cliente para aprobar la entrega o autorizar el diagnóstico inicial.
El nombre/firma de un asesor de servicio o técnico.

Un identificador único utilizado para realizar el seguimiento del proceso de reparación y vincular la factura de entrega a la factura de reparación final.

Un número único asignado a la solicitud de servicio de su vehículo, utilizado por el concesionario o taller de reparación para realizar un seguimiento del trabajo.

Marca, modelo, año, número de bastidor y kilometraje.
Sus datos de contacto como cliente.

Indique claramente los problemas o servicios solicitados por el cliente.

Nombre, logotipo e información de contacto de la empresa que presta el servicio.

La fecha y hora exactas en que se entregó el vehículo.

Garantiza la claridad de los asuntos notificados y los servicios autorizados.

Documenta el estado del vehículo a su llegada, evitando conflictos por daños preexistentes.

En disputas relacionadas con la garantía o el servicio, sirve como prueba de los problemas comunicados inicialmente al taller de reparaciones.

Al conservar este documento, dispondrá de una prueba de lo que se discutió y acordó al inicio del proceso de reparación. Si su abogado lo solicita, este documento puede servirle de punto de partida para analizar cómo se desarrolló el proceso de reparación.

Papel tamaño carta estándar (8,5″ x 11″).
Puede tener varias páginas si se han realizado reparaciones importantes.
Algunas tiendas utilizan papel térmico del tamaño de un recibo para los trabajos más pequeños.

Nombre de la tienda o concesionario, dirección, número de teléfono y logotipo.
Título del documento: "Factura de reparación", "Orden final de reparación" o similar.

Nombre, dirección e información de contacto del cliente.

Marca, modelo, año, número de bastidor y matrícula.
Kilometraje en el momento de la recogida.

Lista completa de todos los servicios realizados (por ejemplo, "Cambio de pastillas de freno", "Cambio de aceite").
Resultados del diagnóstico y reparaciones efectuadas para solucionar los problemas notificados.
Desglose detallado de las piezas utilizadas (nombres, números y costes de las piezas).
Costes de mano de obra, a menudo expresados como tarifas horarias multiplicadas por el tiempo empleado.

Subtotales de piezas, mano de obra e impuestos.
Descuentos o promociones aplicados (en su caso).
Importe total adeudado o pagado, con indicación de la forma de pago.

Cobertura en piezas o mano de obra (por ejemplo, "12 meses/12.000 millas de garantía en pastillas de freno").
Condiciones del servicio de seguimiento si el problema se repite.

Espacio para la firma del cliente para confirmar la recogida y la satisfacción con el trabajo terminado.
También puede aparecer la firma del técnico o del asesor de servicio.

Un número único de orden de reparación o de factura que vincula el documento al registro de reparación.

Su nombre e información de contacto, así como los datos del vehículo (marca, modelo, número de bastidor, kilometraje).

La fecha en que se recogió el vehículo y se completaron las reparaciones.

Importe total abonado, forma de pago y saldo restante.

Condiciones de cobertura de las reparaciones o piezas utilizadas.

Verifica que el concesionario o taller haya resuelto los problemas específicos que usted le comunicó.
Documenta la calidad y el alcance del trabajo realizado.

Indica si las reparaciones se realizaron en garantía o se pagaron de su bolsillo.
Demuestra problemas repetidos que pueden calificar el vehículo como un "limón".

Proporciona un registro pormenorizado de los costes incurridos en las reparaciones, que puede utilizarse para calcular los daños en reclamaciones judiciales.

Ayuda a establecer una cronología de los problemas notificados y de las actuaciones del concesionario o taller.
Apoya las reclamaciones por negligencia, reparaciones inadecuadas o falta de resolución de problemas recurrentes.

Identifica las discrepancias entre los servicios prometidos y los realizados.
Documenta los recargos o las reparaciones innecesarias.

En demandas colectivas o casos individuales, estas facturas pueden ayudar a identificar problemas recurrentes con un modelo o fabricante de vehículo específico.

Una factura de recogida no es sólo un recibo: es un registro detallado de las reparaciones realizadas y de los términos finales del acuerdo de servicio. Conservar este documento es esencial para casos legales relacionados con vehículos defectuosos, disputas sobre garantías o fraude en talleres de reparación. Proporcionárselo a su abogado garantiza que disponga de las pruebas necesarias para analizar su caso y construir un argumento jurídico sólido.

El AVA es un contrato entre el comprador y el concesionario o vendedor que incluye:
- El precio de compra acordado del vehículo.
- Cualquier complemento o garantía adquiridos.
- Gastos de concesionario, impuestos y matriculación.
- Condiciones de pago (si se trata de una compra directa).
- Información sobre cualquier vehículo canjeado.

El RISC se utiliza cuando un comprador financia la compra de un vehículo. Incluye:
- Importe del préstamo y tipo de interés (TAE).
- Importe y calendario de los pagos mensuales.
- Coste total del vehículo una vez aplicados los intereses.
- Información sobre las sanciones por demora.
- Derechos del prestamista en caso de impago.

Este documento suele ser necesario en casos legales relacionados con:
- Ley del limón o vehículos defectuosos.
- Fraude o tergiversación en la venta.
- Reclamaciones por incumplimiento de garantía.
- Disputas sobre condiciones de financiación o embargos.
- Ayuda a los abogados a determinar si el concesionario o el prestamista cumplieron la ley y si se produjeron prácticas desleales.

Duración del alquiler (por ejemplo, 36 meses).
Importe del pago mensual.
Pagos por adelantado o depósitos de garantía.

Número máximo de kilómetros permitidos al año o durante la vigencia del contrato de alquiler.
Tasas por superar el límite de kilometraje.

Requisitos para mantener el vehículo en buen estado.
Detalles sobre las indemnizaciones por desgaste.

Opción de compra del vehículo al final del contrato.
Condiciones de devolución o cambio.

Penalizaciones por rescindir el contrato antes de tiempo.
Derechos y obligaciones en caso de embargo o impago.

Cobertura de seguro mínima necesaria durante el periodo de arrendamiento.

Un identificador único utilizado para realizar el seguimiento del proceso de reparación y vincular la factura de entrega a la factura de reparación final.

Reclamaciones por recargos, penalizaciones por kilometraje o desgaste excesivo.

Condiciones de arrendamiento fraudulentas o declaraciones falsas por parte del concesionario.

Clarificación de derechos y sanciones.

Abordar si el arrendador es responsable de las reparaciones o sustituciones en garantía.

El documento ayuda a su abogado a comprender sus obligaciones, las responsabilidades del arrendador y cualquier posible infracción de la ley.
Al obtener este documento, su abogado puede analizar mejor su caso y asesorarle sobre sus opciones legales.

Antes de ponerse en contacto, recopile los siguientes datos para ayudar al concesionario a localizar sus registros:
INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO:
- Marca, modelo y año del vehículo.
- Número de identificación del vehículo (VIN) (se encuentra en la matrícula, el seguro o el salpicadero del vehículo).
INFORMACIÓN DE COMPRA:
- Fecha de compra o arrendamiento.
- Nombre del comprador o arrendatario en el contrato.
- Cualquier número de cuenta o referencia del concesionario.
INFORMACIÓN SOBRE LA REPARACIÓN (SI PROCEDE):
- Fechas aproximadas de las reparaciones o servicios.
- Naturaleza de las reparaciones (por ejemplo, reparación de la transmisión, cambio de aceite).
- Nombres de los asesores de servicio o técnicos implicados (si se conocen).

Utilice el sitio web del concesionario o los directorios en línea para encontrar:
- Número de teléfono del Departamento de Servicio (para registros de reparaciones).
- Número de teléfono del Departamento de Ventas o Registros (para información sobre compras).
- Información general de contacto del servicio de atención al cliente.

Aunque llame primero, el envío de una solicitud escrita por correo electrónico proporciona un registro claro y oficial. Inclúyala:
- Su nombre completo e información de contacto.
- Una descripción detallada de lo que solicita (por ejemplo, "todos los registros de reparaciones" o "una copia de mi contrato de compraventa").
- Los datos de tu vehículo (VIN, marca, modelo, año).
- Una solicitud educada del tiempo estimado que llevará tramitar su solicitud.

LLAMADA TELEFÓNICA:
- Llame al departamento correspondiente (ventas o servicio).
- Explique amablemente su petición y pregunte si hay alguna persona o proceso específico que deba seguirse.
- Anote el nombre de la persona con la que hable para futuras consultas.
VISITA EN PERSONA:
- Si le conviene, visite el concesionario en persona. Traiga la información de su vehículo y su DNI.
- Solicite hablar con el Jefe de Servicio (para reparaciones) o el Jefe de Ventas (para registros de compra).

Si se solicita o si no se produce una resolución inmediata:
- Envíe un correo electrónico al concesionario a través de su servicio de atención al cliente o del correo electrónico específico de su departamento.

Si no recibes respuesta en el plazo indicado:
- Haga un seguimiento por teléfono o correo electrónico.
- Haga referencia a su comunicación anterior y facilite cualquier información de seguimiento pertinente (por ejemplo, recibo de correo certificado).

Asunto: Solicitud de registros de vehículos - [Su nombre, VIN: [Número de identificación del vehículo]]
Estimado [Nombre del Concesionario/Director de Servicio o Ventas],
Le escribo para solicitar copias de [registros de reparación/contrato de compra y documentos relacionados] de mi vehículo. A continuación figuran los detalles:
Nombre en el expediente: [Su nombre completo]
Marca/Modelo/Año del vehículo: [por ejemplo, Toyota Camry, 2020]
VIN: [Su VIN]
Fecha de compra/reparación: [Fecha aproximada]
Los documentos son necesarios para [indique el motivo, por ejemplo, "un asunto legal", "a efectos de seguros"]. Solicito amablemente una respuesta o un plazo estimado de tramitación.
Si necesita información adicional o autorización, hágamelo saber.
Gracias por su ayuda.
Atentamente,
[Su nombre]
[Número de teléfono]
[Dirección de correo electrónico]

- Tasas: Algunos concesionarios pueden cobrar una tarifa simbólica por las copias, especialmente por los historiales de reparaciones extensos.
- Plazos: La tramitación puede tardar de unos días a unas semanas, dependiendo de la política del concesionario.
- Verificación de la identidad: Esté preparado para mostrar una prueba de identidad o de propiedad del vehículo (por ejemplo, matrícula, licencia).

- Comuníqueselo a su abogado, que puede redactar una solicitud formal o una citación si es necesario.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante del vehículo (por ejemplo, Toyota o Ford) para que te ayuden a tratar con el concesionario.
- Estos pasos le garantizan una gestión profesional del proceso al tiempo que mejoran sus posibilidades de obtener los registros rápidamente.

Antes de ponerse en contacto, tenga a mano los siguientes datos para ayudar al prestamista a localizar su cuenta:
INFORMACIÓN PERSONAL:
- Nombre completo (tal como aparece en la cuenta).
- Dirección (en el momento de la transacción, si es diferente de la actual).
INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Marca, modelo y año del vehículo.
DETALLES DEL PRÉSTAMO/ARRENDAMIENTO:
- Número de cuenta o número de referencia del préstamo o leasing.
- Fecha de inicio de la compra o del arrendamiento financiero.
- Nombre del concesionario (si procede).

Identifique el departamento o punto de contacto correcto:
- Servicio de atención al cliente: La mayoría de los prestamistas ofrecen una línea general de atención al cliente que puede redirigir su llamada.
- Departamento de Préstamos o Arrendamientos: Algunas entidades disponen de departamentos específicos para la gestión de préstamos o leasing de vehículos.
- Portales en línea: Compruebe si el prestamista dispone de un portal de gestión de cuentas en línea en el que se puedan solicitar o descargar documentos.

Decida si desea solicitar los documentos por teléfono, correo electrónico o correo postal. En algunos casos, puede que tenga que rellenar un formulario de solicitud formal o presentar un documento de identidad para su verificación.

LLAMADA TELEFÓNICA:
- Llame al servicio de atención al cliente del prestamista o al departamento de gestión de préstamos/arrendamientos.
- Esté preparado para verificar su identidad (por ejemplo, fecha de nacimiento, cuatro últimos dígitos de su número de la Seguridad Social).
- Explique claramente lo que solicita (por ejemplo, "una copia del contrato de compraventa de mi vehículo" o "mi contrato de leasing").
- Pregunte si hay pasos o formularios específicos que deba cumplimentar.
SOLICITUD EN LÍNEA:
Si el prestamista ofrece un portal en línea, conéctese y compruebe si se pueden solicitar documentos electrónicamente. Algunas entidades ofrecen acceso instantáneo a los contratos o permiten solicitar copias en línea.

Si el prestamista exige una solicitud formal por escrito, redacte una carta o correo electrónico claro y conciso, que incluya:
- Sus datos personales y los del vehículo.
- Descripción del documento o documentos que solicita.
- El motivo de la solicitud (por ejemplo, fines legales, reclamación al seguro).
- Solicitud de acuse de recibo y plazo de tramitación.
- Envíe la solicitud por correo electrónico, fax o correo certificado (si es necesario) para hacer un seguimiento de la entrega.

Si no recibe respuesta en el plazo estimado, haga un seguimiento por teléfono o correo electrónico.
Haga referencia a su comunicación anterior e incluya cualquier número de seguimiento o código de confirmación.

Asunto: Solicitud de documentos de préstamo/arrendamiento - Cuenta #[Su número de cuenta]
Estimado [Nombre del prestamista/Departamento de administración de préstamos],
Le escribo para solicitar una copia de los siguientes documentos relacionados con el préstamo/leasing de mi vehículo:
[Especifique el/los documento(s), por ejemplo, Contrato de compraventa de vehículo, Contrato de venta a plazos al por menor, Contrato de arrendamiento].
A continuación figuran los datos de mi cuenta para facilitar la localización de los registros:
Nombre en la cuenta: [Su nombre completo]
Número de cuenta: [Su número de cuenta]
Detalles del vehículo: [Año, Marca, Modelo, VIN]
Fecha de compra/arrendamiento: [Fecha aproximada]
Necesito estos documentos para [indique el propósito, por ejemplo, "un caso legal", "reclamación al seguro"]. Por favor, indíqueme si necesita información adicional o autorización para tramitar mi solicitud.
Agradezco su ayuda y les ruego me confirmen la recepción y el plazo estimado para atender mi solicitud. Si la tramitación conlleva algún gasto, les ruego me lo comuniquen con antelación.
Gracias por su tiempo y su ayuda.
Atentamente,
[Su nombre completo]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]

Requisitos de autorización:
Si el préstamo o leasing del vehículo estaba a nombre de otra persona o era de titularidad conjunta, es posible que necesite una autorización por escrito de todos los titulares de la cuenta.
Tasas:
Algunos prestamistas pueden cobrar una tarifa nominal por la recuperación de documentos o copias certificadas.
Tiempo de tramitación:
La recuperación de documentos puede llevar desde unos pocos días hasta varias semanas, dependiendo del prestamista.

- Eleve la solicitud: Si el representante de primera línea no puede ayudarle, pida hablar con un supervisor o con el departamento jurídico o de cumplimiento normativo.
- Asistencia jurídica: Si su solicitud es denegada o retrasada, informe a su abogado. Ellos pueden emitir una carta de demanda formal o una citación judicial para obtener los documentos.
- Ponte en contacto con el fabricante del vehículo: En el caso de los vehículos de leasing, la división de servicios financieros del fabricante (por ejemplo, Toyota Financial, GM Financial) puede ayudar si el concesionario o el prestamista no cooperan.
- Siguiendo estos pasos, podrá solicitar y obtener eficazmente los documentos que su abogado necesita.

Para agilizar el proceso, prepare la siguiente información:
Datos de identificación personal:
- Nombre completo (tal como aparece en el documento).
- Fecha de nacimiento.
- Número de la Seguridad Social (o cuatro últimos dígitos, si es necesario).
Datos del permiso de conducir/DNI:
- Número del carné de conducir o del documento de identidad (si se conoce).
Información del vehículo (para solicitudes de matriculación):
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Número de matrícula.
- Marca, modelo y año del vehículo.

Identifique la agencia estatal correcta para su solicitud:
- Para permisos de conducir/tarjetas de identidad: Póngase en contacto con el Departamento de Vehículos de Motor (DOL) de su estado o con el organismo equivalente (por ejemplo, el Secretario de Estado o el Departamento de Seguridad Pública).
- Para las tarjetas de matriculación de vehículos: El responsable suele ser el Departamento de Trabajo o la agencia equivalente de su estado.
Utilice el sitio web del DOL para encontrar:
- Ubicación de las oficinas.
- Información de contacto (teléfono o correo electrónico).
- Servicios en línea para la sustitución de documentos.

Elija el mejor método para solicitar su documento:
Solicitud en línea:
Muchos DOL estatales permiten solicitar en línea la sustitución de permisos de conducir, carnés de identidad y matrículas de vehículos.
Compruebe si su Estado ofrece un portal para iniciar sesión (por ejemplo, los servicios en línea del Departamento de Trabajo de Washington).
Solicitud en persona:
Acuda a su oficina local del DOL para obtener asistencia inmediata, especialmente si necesita presentar documentos originales.
Solicitud por correo:
Algunos estados permiten solicitar documentos sustitutivos por correo.
Solicitud por teléfono:
Llame al teléfono de atención al cliente del DOL para informarse sobre las opciones y requisitos de sustitución.

Los DOL suelen exigir una prueba de identidad o propiedad. Los documentos más habituales son:
Para el permiso de conducir/tarjeta de identidad:
- Prueba de identidad: Pasaporte, partida de nacimiento, tarjeta de la Seguridad Social.
- Prueba de residencia: Factura de servicios públicos, contrato de alquiler u otros documentos oficiales.
Para la matriculación de vehículos:
- Prueba de la propiedad del vehículo: Título o permiso de circulación anterior.
- Prueba de seguro: Tarjeta del seguro del vehículo en vigor.

Siga las instrucciones específicas del método elegido:
En línea:
Inicie sesión en el portal en línea del Departamento de Trabajo del Estado y siga las instrucciones para "sustituir" o "duplicar" documentos.
En persona:
Traiga los documentos necesarios y prepárese para rellenar un formulario de solicitud de sustitución.
Correo:
Rellene el formulario de sustitución (descargable del sitio web del DOL) e incluya el pago si es necesario.
Teléfono:
Proporcione información identificativa y pregunte por los siguientes pasos.

La mayoría de los estados cobran una tasa por la sustitución de documentos. Prepárese para pagar:
- Por Internet: Mediante tarjeta de crédito/débito.
- En persona: Efectivo, cheque o tarjeta.
- Por correo: Cheque o giro postal.

Realice el seguimiento de su solicitud utilizando los números de confirmación o recibos facilitados.
Si lo solicita por correo o en línea, póngase en contacto con el DOL si no recibe el documento en el plazo previsto.

Tiempo de tramitación:
- Solicitudes en línea: Suele ser la opción más rápida (de inmediato a unos días).
- Solicitudes en persona: Expedición inmediata en muchos casos (pueden facilitarse documentos provisionales hasta que lleguen los permanentes).
- Solicitudes por correo: Pueden tardar varias semanas.
Prueba de identidad:
- Debe demostrar su identidad o la propiedad del vehículo para todas las solicitudes. Asegúrese de que todos los documentos son válidos y están actualizados.
Límites de sustitución:
- Algunos Estados limitan el número de veces que puede solicitar una sustitución en un plazo determinado.
Documentos temporales:
- En el caso de los permisos de conducir y los documentos de identidad, se puede expedir un permiso temporal en papel mientras se espera la tarjeta física.
- Para la matriculación de vehículos, puede recibir una matrícula provisional o un duplicado hasta que se envíe por correo el documento oficial.
Circunstancias especiales:
- Documentos robados: Presente una denuncia policial si le han robado los documentos, ya que algunos DOL pueden eximir del pago de tasas a las víctimas de robos.
- Solicitudes fuera del Estado: Si ya no se encuentra en el estado en el que se expidió el documento, póngase en contacto con el DOL para informarse sobre los procedimientos de sustitución a distancia.
Tasas:
- Las tasas varían según el Estado, pero suelen oscilar entre $5 y $50 por cada documento de sustitución.
Cumplimiento del Real ID:
- Si está sustituyendo una licencia de conducir o tarjeta de identificación y su estado ahora requiere el cumplimiento de Real ID, es posible que necesite documentación adicional para actualizar.

Si se organiza, sigue los procedimientos del DOL y lleva los documentos necesarios, puede agilizar el proceso de sustitución de su permiso de conducir, tarjeta de identificación o tarjeta de registro de vehículos. Si no está seguro de algún paso, póngase en contacto con el DOL con antelación o visite su sitio web para aclarar los requisitos.

Si has perdido el contrato de compra o leasing de tu vehículo y no puedes recuperarlo directamente del concesionario, la entidad crediticia o tus propios archivos, es posible que una agencia de información crediticia o una empresa de leasing dispongan de datos relevantes o copias del documento. Las agencias de información crediticia suelen tener registros de la empresa de financiación, y las empresas de leasing suelen conservar los contratos de leasing durante toda la vigencia del contrato.

Agencia de Información Crediticia (ACC):
Póngase en contacto con una CRA (por ejemplo, Equifax, Experian, TransUnion) si no está seguro de quién es el prestamista o la empresa de leasing.
En su informe crediticio aparecerá el nombre de su prestamista o arrendador en "Cuentas" o "Préstamos a plazos".
Compañía de leasing:
Si has alquilado tu vehículo, ponte en contacto directamente con la compañía de leasing (por ejemplo, Toyota Financial, GM Financial, Honda Finance).
Consulta tu informe de crédito o la documentación del vehículo para conocer los datos de contacto de la empresa de leasing.

Prepare los siguientes detalles para agilizar el proceso:
Identificación personal:
- Nombre completo (tal como figura en los registros de arrendamiento o financiación).
- Fecha de nacimiento.
- Número de la Seguridad Social o cuatro últimos dígitos.
Información del vehículo:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Marca, modelo y año del vehículo.
Datos de la cuenta:
- Número de cuenta de arrendamiento o financiación (si se conoce).
- Fecha aproximada de inicio de la compra o del arrendamiento.

Para encontrar a su prestamista o empresa de leasing:
- Visite el sitio web oficial de la CRA o utilice AnnualCreditReport.com (informe crediticio anual gratuito para residentes en EE.UU.).
- Revise la sección "Cuentas" para identificar la entidad crediticia o la empresa de leasing vinculada a su vehículo.
- Anota su información de contacto y los datos de su cuenta.

Una vez identificada la empresa de leasing o el prestamista:
- Llama a su servicio de atención al cliente y explícales que necesitas una copia del contrato de compra o alquiler de tu vehículo.
- Esté preparado para verificar su identidad utilizando:
- Número de la Seguridad Social (cuatro últimos dígitos).
- Número de cuenta.
- VIN o datos personales (por ejemplo, dirección y número de teléfono).

Algunas empresas de leasing o prestamistas pueden exigir una solicitud formal por escrito. Inclúyala:
Su información de contacto:
- Nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Detalles de la solicitud:
- Indique que solicita una copia del contrato de compra o arrendamiento de su vehículo.
- Incluya la marca, el modelo, el año, el número de bastidor y la fecha de alquiler o compra del vehículo.
Motivo de la solicitud:
- Indique por qué necesita el documento (por ejemplo, un asunto legal, una reclamación de garantía).
Firma:
- Firme la solicitud si la envía por correo o fax.

- Algunas empresas pueden cobrar una tarifa simbólica por tramitar su solicitud, especialmente si se trata de recuperar documentos archivados.
- Pregunte por los métodos de pago (por ejemplo, en línea, por teléfono o con cheque).

- Si no recibe respuesta en el plazo indicado (normalmente entre 7 y 14 días laborables), póngase en contacto con la empresa.
- Tenga a mano cualquier número de referencia o prueba de su solicitud inicial.

1. Tiempo de procesamiento
Las agencias de información crediticia proporcionan acceso a los informes de crédito rápidamente (normalmente en unos días si se solicitan por Internet).
Las empresas de leasing o los prestamistas pueden tardar más en tramitar las solicitudes de documentos, sobre todo si el acuerdo está archivado.
2. 2. Prueba de identidad
Debe verificar su identidad con datos personales o documentación para proteger la información sensible.
Si solicita información sensible por correo, incluya fotocopias del documento de identidad (p. ej., permiso de conducir) si es necesario.
3. Tasas
- Las empresas de leasing o los prestamistas pueden cobrar tasas por la recuperación y envío de documentos.
- Confirme los costes de antemano para evitar sorpresas.
4. Autorización
- Si el contrato de arrendamiento o compraventa es por cuenta conjunta (por ejemplo, co-comprador o co-arrendatario), es posible que necesite una autorización por escrito de todas las partes.
5. Registros archivados
- Si su contrato de arrendamiento o préstamo lleva varios años cerrado, es posible que los documentos estén archivados. Esto puede alargar el tiempo de tramitación o limitar la disponibilidad.
6. Disputas o errores
- Si encuentra información incorrecta en su informe de crédito o no puede acceder a la empresa de leasing/prestamista correcta, puede hacerlo:
- Presentar un contencioso ante la CRA para corregir errores.
- Póngase en contacto con la agencia de protección del consumidor de su estado para obtener ayuda.
7. Copias digitales frente a copias físicas
- Algunas empresas sólo proporcionan copias digitales de los documentos por motivos de eficacia.
- Si necesita una copia certificada o notariada para fines legales, especifíquelo en su solicitud.

Al obtener el contrato de compra o arrendamiento de su vehículo, facilita a su abogado u otros profesionales información esencial para:
- Casos legales: Establecimiento de los términos de su contrato o reclamaciones de garantía.
- Disputas: Abordar tergiversaciones, fraudes o cobros excesivos.
- Conservación de registros: Conservar un historial completo de los documentos financieros y legales de su vehículo.
- Ser minucioso y paciente en su planteamiento garantiza que dispondrá de la documentación necesaria para resolver su caso o reclamación con eficacia.